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La planificación estratégica, o cómo construir el futuro y no morir en el intento
Escrito por // Enrique Clarós
Artículo publicado en la obra colectiva “Planificació estratégica a l’empresa de retail” editada por Comertia en 2009.
El documento propone una reflexión sobre cómo abordar una de las tareas directivas más trascendentales.
INTRODUCCIÓN
“Al fin es viernes por la tarde, salimos disparados del trabajo, vamos corriendo a buscar el coche al taller, de paso compramos unas pizzas en el súper para la cena, subimos al coche después de pagar la interminable reparación, pasamos a recoger a los niños por la extra-escolar, -poneos el cinturón!-, nos llama el jefe reclamando el informe –que impaciente-, ya se lo reenviaré; al llegar a casa nuestra esposa, o nuestro marido según sea el caso, nos recuerda que hemos olvidado pasar por la tintorería, pero ya da igual, el lunes nos pondremos otro traje; llama la abuela que vendrá a pasar el fin de semana, habrá que comprarle su jamón York que, si no, no nos come; encendemos el horno, ponemos las pizzas y al rato, tras los malabarismos con platos, vasos y cubiertos, nos sentamos todos a la mesa, dando un profundo suspiro y por fin nos disponemos a compartir el momento más deseado de la semana …”
La planificación estratégica es algo cotidiano, todos la practicamos a diario. Un proceso en el que voluntad y azar se combinan, en el que determinación y contingencia se relacionan en la búsqueda de un objetivo, de un logro.
Pues, si es importante en nuestro día a día, cómo no va a serlo en nuestra empresa. Algunos, o quizás muchos, pensaréis que es algo obvio. Es verdad. Pero si entrarais en los entresijos de muchas compañías veríais que no es así, que en muchos casos la inercia, el seguir haciendo más de lo mismo, con la endogamia de siempre, es el principal motor para mantenerse. Lo es incluso tras avistar el fatal iceberg a proa o peligros similares. Pero de esta miopía os hablaré en otro momento.
En este capítulo, a modo de ensayo, os propongo un puñado de reflexiones sobre la importancia de la planificación estratégica en el éxito de los negocios de retail. La perspectiva no será financiera, ni organizativa; no os hablaré de metodologías ni de procedimientos. Me interesan más los criterios y aprendizajes básicos, sin sofisticaciones; a veces incluso laberínticos para poder remachar conceptos, otras inacabados para que vosotros mismos –o vosotras- sigáis el desarrollo. Se trata de un enfoque a ventajas competitivas, a innovación. Un tratamiento que en retail sólo puede ser marquetiniano. Y esto ya es una primera declaración de principios.
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