Categoría: Amazon

nov 02

La Superviviencia de la Gran Librería.

Escrito por // Enrique Muñoz Fernandez

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La reciente llegada de Amazon a España esta creando bastante nerviosismo dentro de sector de las librerías y no por la venta a través de la red de volúmenes físicos, casi todas ellas ofrecen este servicio de una forma u otra desde hace tiempo, sino por la venta de títulos en formato electrónico.

Las empresas del ramo están viendo la rápida evolución que se ha producido en unos años y las consecuencias que ha tenido en su lugar de origen, EEUU, donde Borders, la segunda cadena de librerías del país, ha cerrado sus cerca de 400 tiendas y la primera cadena, Barnes & Noble que contaba con 720 establecimientos, ha cerrado casi la mitad de sus establecimientos. Ante estos datos el sector se pregunta ¿seguirán las librerías los pasos de las tiendas de discos?.

En España el fenómeno no ha hecho mas que empezar, a la espera para estas Navidades del nuevo tablet de Amazon a un precio inferior a 200 €, que junto con el auge en general de las tablets, sobre todo el Ipad, son la base para la compra de libros en este formato (el formato del e-reader, creemos que tiene los días contados, pues el publico prefiere una tableta que además le sirva también para otras muchas funciones).

La venta de este tipo de formatos en nuestro país estaba en mantillas hasta este año y solo se podían adquirir algún best- seller y novedades. Esto esta cambiando rápidamente y hace unas semanas varios grupos editoriales importantes han empezado a ofrecer sus obras a través de la tienda on line de Apple, aunque en un principio la mayoría de títulos disponibles son los dirigidos al gran publico y hay escasez de títulos sobre especialidades, pero todo se andará.

Ante este panorama las grandes librerías de nuestro país se preguntan que hacer, como sobrevivir a este cambio en el sector, como cambiar el modelo de negocio sin que este pierda del todo su esencia y, por otro lado, que otros productos seria posible vender mas para mantener las ventas físicas. Pero lo que esta claro para todos es que el concepto de librería tal como lo conocemos hoy no va a tener mucho que ver con el que veremos en 2020.

Por ahora ambos modelos, ventas de libros físicos y libros electrónicos van a convivir durante unos años, por lo que se hace necesario rediseñar el concepto de librería física para que pueda evolucionar hacia el negocio de librería del futuro cuando sea el momento adecuado.

Todos los expertos indican que el futuro de la gran librería será el de un lugar de cultura y encuentro al que el publico acudirá por diferentes motivos por lo que será necesario atraerlo con diferentes y continuas convocatorias y hacer que se sienta a gusto en él para terminar adquiriendo algún producto, ya sea físico o digital.

En resumen, habrá de proporcionar al cliente una experiencia de compra que este no pueda disfrutar a través de la red proporcionándole el contacto directo con otros individuos que compartan sus mismos intereses o el contacto de los autores con su publico. La librería terminara siendo como una plaza, entendiéndose esta como lugar de encuentro, a la que se va a buscar algo mas que un libro, se ira a conocer gente, tomar un café… cosas que no serán posibles a través de la compra por la red.

Aun así, y además de lo comentado, una de las especializaciones seguirá siendo la de prestar atención al libro físico, pero entendiéndose este mas como “objeto” a poseer y por el que el cliente estará dispuesto a pagar un sobreprecio en determinadas ocasiones (libro regalo, gran formato, libro infantil, ilustrado, etc.)

El interiorismo de estos espacios será otro de los factores a tener en cuenta, con el podremos hacer que al cliente le resulte agradable pasar mas tiempo en el establecimiento y esto a la larga suponga más posibilidades para a la venta, para ello deberemos crear ambientes que el cliente valore inconscientemente y le hagan cómoda la estancia. Un determinado tipo luz y una música ambiente pueden lograr que se sienta a gusto y complementen su experiencia en el punto de venta. Con esto además vamos a conseguir que lo recuerde como una experiencia gratificante y no solo compre, sino que vuelva.

La librerías parten de por si con una ventaja en comparación con otros negocios, son lugares de evasión y al publico en general le gustan, disfruta paseando entre sus estanterías y hojeando sus libros, aunque no siempre tenga intención de compra. Y esa ya es una baza a favor con la que jugar.

Las imagenes que ilustran esta entrada pertenecen a la cadena de grandes librerias Eslite en China, algunos de sus centros permanecen abiertos las 24 horas los 7 dias de la semana, para una poblacion cada vez con menos tiempo durante el horario normal para acudir a ella. Además, se ha convertido en un lugar destino de primer orden, mediante la celebración de todo tipo de exposiciones, conferencias, concursos, etc

 

ago 02

Las 10 empresas más innovadoras en retail

Fast Company

La revista Fast Company presentó una lista con las 10 compañías más innovadoras en retail. Para ello tomó en cuenta algunos factores como el impacto que han tenido en el medio ambiente, en los cambios en los hábitos de consumo y los desarrollos tecnológicos que han permitido ofrecer una mejor experiencia de compra.

1.- Groupon, por su integración en la web y la experiencia de compra en el mundo real, el cambio de comportamiento del consumidor, la democratización de las pequeñas empresas, y generar un nuevo modelo.

2.- Trader Joe’s, por ser más grande que Whole Foods, manteniendo su imagen de ofertas a bajo coste.

3.- Marks & Spencer,  por su fuerte compromiso con la sustentabilidad.

4.- Amazon, por ser la primera compañía en abrir el mercado a los libros digitales con el Kindle y cambiar los hábitos de lectura de sus consumidores.

5.- eBay, por dirigir su objetivo sobre el comercio móvil.

6.- Apple, por crear nuevas plataformas y productos que han permitido la creación de una gran cantidad de nuevos negocios.

7.- Starbucks, por escuchar realmente a sus clientes.

8.- Shopkick, por brindar una mejor experiencia a los consumidores que visitan tiendas con el uso de smartphones.

9.- Ikea, por reciclar los residuos de la venta en su línea de muebles utilizados en Suecia, y hacer las primeras inversiones en su unidad de capital de riesgo.

10.- Urban Outfitters, por posicionar exitosamente la marca de distribuidor  y de una manera muy distintiva.

Fuente: Fast Company